【移动出行周报】4月第四周：五一民宿现毁约热潮 美团一民宿被罚 网约车聚合平台被戴“紧箍咒”|环球精选

• 2023-04-28 15:28:43 来源：网经社

4月第四周（4月22日-4月28日），移动出行领域发生了哪些事？以下为网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）带来本周移动出行领域最新动态回顾。

【要闻速览】

1.Lyft宣布任命新总裁 并压缩管理层级

(资料图片仅供参考)

2.如祺出行获准在广州南沙开展自动驾驶网约车服务

3.交通运输部：一季度网络货运共上传运单3013.5万单

4.五部门发文部署网约车聚合平台规范管理工作

5.哈啰：预计五一顺风车出行需求同比增长140%以上

6.乘联会崔东树：3月新能源出租网约车6.7万台

7.携程发布2023年一季度服务力报告

8.“五一”期间美团一民宿涨价毁约被罚款5000元

9.途家民宿开通淄博房东上线绿色通道和房源审核绿色通道

10.飞猪、小猪民宿回应民宿“临时涨价毁约”

一、移动出行动态

Lyft宣布任命新总裁 并压缩管理层级

4月27日，美国网约车公司Lyft宣布，Kristin Sverchek将于7月1日起接替John Zimmer成为该公司总裁，后者将过渡到非雇员顾问和董事角色。Sverchek将向首席执行官David Risher汇报，并领导公司人事、政策、法律、业务发展、战略合作和房地产团队。此外，该公司还宣布压缩公司管理层级，由8层减至5层，目的是拉近领导者与团队之间的距离。

交通运输部：一季度网络货运共上传运单3013.5万单

4月27日，据交通运输部网络货运信息交互系统统计，截至2023年3月底，全国共有2649家网络货运企业（含分公司），整合社会零散运力641.3万辆，整合驾驶员551.6万人。一季度共上传运单3013.5万单，同比增长35.6%。

如祺出行获准在广州南沙开展自动驾驶网约车服务

4月26日，如祺出行获批在广州开展智能网联汽车示范运营资格，允许在广州南沙开展自动驾驶示范运营。这标志着如祺出行自有的Robotaxi车队将在广州南沙向用户提供网络预约Robotaxi服务。据公开信息，广州市截至目前仅批准了3个智能网联汽车示范运营资格。

五部门发文部署网约车聚合平台规范管理工作

4月25日，为做好网约车聚合平台规范管理工作，交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局近日发布关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知。

根据通知，各地有关部门要加强对网约车聚合平台经营行为的监督指导，不得接入未在当地取得网约车经营许可的网约车平台公司，提供服务的驾驶员和车辆均应办理相应网约车许可。

哈啰：预计五一顺风车出行需求同比增长140%以上

4月25日，哈啰顺风车发布的2023年《五一顺风出行预测报告》显示，已收到预约需求订单超过110万单，预计五一顺风车出行需求同比增长140%以上，4月28日达到第一个需求高峰，返程高峰将会出现在5月3日。2023年五一假日，哈啰预计会有约400万人次乘坐跨城顺风车出行，300公里以上出行需求将会大幅提升。出发地集中在北京、珠三角、江浙沪，热门目的地则集中在湖南、山东、福建、粤西、江西、江苏、广西、河南等地。

乘联会崔东树：3月新能源出租网约车6.7万台

乘联会秘书长崔东树在公众号发布了全国出租网约新车市场分析，随着疫情后市场的逐步复苏，出行需求逐步活跃，新能源车用于出租网约车的数量大幅增长，三月份达到6.7万台的水平，相对于历史最高的2022年水平增长50%，也是达到历史新高的一个状态。而且现在来看，出租网约中的新能源的销量还是在持续增长之中。

网经社移动出行台将狭义上的移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、聚合平台、代驾等。

其主要玩家包括：

1）网约车：滴滴出行、首汽约车、嘀嗒出行、曹操出行、享道出行、T3出行、如祺出行、枫叶出行等；

2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行等；

4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、丁丁停车、PP停车等；

5）汽车后市场：途虎养车、开思、汽车超人等；

6）聚合平台：百度地图、高德地图、腾讯地图、美团打车、携程用车等；

7）代驾平台：滴滴代驾、e代驾、微代驾。

二、在线旅游动态

携程发布2023年一季度服务力报告

4月27日，《携程集团2023年第一季度服务力报告》（以下简称《报告》）正式发布。作为携程集团首次发布的消费服务领域专题报告，该《报告》集中呈现了2023年第一季度，携程集团在保障消费者权益、提升旅游消费获得感等工作成果。

“五一”期间美团一民宿涨价毁约被罚款5000元

4月25日，《工人日报》发布《消费者“五一”期间民宿遭遇“威胁式”砍单》一文，披露长岛景区内一民宿在游客预订房间后有涨价毁约行为。事件发生后，旅游联合执法专班和市场监管等部门第一时间对相关民宿进行确认调查取证，按照《价格违法行为行政处罚规定》第十三条有关规定，予以5000元罚款，现案件正在办理中。

途家民宿开通淄博房东上线绿色通道和房源审核绿色通道

途家民宿近日宣布，从4月21日起开通淄博房东上线绿色通道和房源审核绿色通道，由专人专线接入，最快一个工作日内可完成入驻并上线。五一期间，经绿色通道成单的房源免收佣金。

目前，途家民宿开通了专门的商服专线，房东可以拨打电话直接与平台沟通对接。对于新入驻的房东，途家还将配备资深民宿专家，协助每位新房东在平台更好地运营。

飞猪、小猪民宿回应民宿“临时涨价毁约”：将加强巡检及管理力度

“五一”假期将至，早就定好的民宿却突然要求房客退订？24日，“‘五一’民宿现涨价毁约潮”话题登上了热搜，引起网友关注。对此，飞猪、小猪民宿回应称，时值假期住宿预订高峰期，平台将加强巡检及管理力度，及时核查处理第三方商家的“毁约”行为，坚决保障消费者合法权益和服务体验。

网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：

1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、驴妈妈等。

2、民宿短租：途家、一家民宿、爱彼迎中国、木鸟民宿、小猪民宿等。

3、商旅：优行商旅、麦田商旅、在途商旅、飞巴商旅。

三、投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2023年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为联联周边游、飞猪、如程、去哪儿、旅划算、携程、马蜂窝、途家、骑驴游、彩贝壳。

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）是专业移动出行门户，重点关注在线旅游、酒店民宿、网约车、共享单车、共享汽车、顺风车、代驾、等业态。提供媒体发布、报告榜单、融资、会员、供应链融资等服务，是移动出行从业者、媒体、投资者、用户的首选平台。（如果您是业内人士，欢迎合作咨询加分析师微信：clt7513）

标签：

推荐阅读

猜您喜欢