垃圾桶满了，垃圾满溢监测终端发出了提醒，环卫工人根据提示来到指定位置运走垃圾；厕所味道太重，空气质量监测系统监测空气里氨气浓度超标，立马提示工作人员来打扫卫生……今年3月，乐从镇以佛山新城滨河景观带项目为试点，积极探索“物业城市”管理模式，全面引进高水平的物业管理团队，以“整合、智能、共建”为核心，将物业管理的系统性思维和流程管理能力融入滨河景观带治理服务。
何为“物业城市”？简而言之，“物业城市”就是把城市公共空间与公共资源整体作为一个“大物业”，引进高水平的物业公司进行统筹运营管理，对整个城市进行专业化、精细化、智慧化的管理，实现管理、服务、运营三大核心要素的高效统一。佛山新城由滨河景观带“物业城市”试点引路，将在今年年底前实现对佛山新城核心区环境卫生、绿化养护、市政设施维护等业务进行集约化管理。
首先启动的佛山新城滨河景观带“物业城市”试点，将按照游客密度、服务面积、管理业态等维度将滨河景观带划分为数个网格，对网格内的业务条块进行整合，对业务需要投入的人、材、机等资源进行共享整合，通过流程再造和流程融合制定新的技术标准、作业流程（SOP），由智慧工单系统自动派发周期性工单，推动末端日常作业精细管理。在滨河景观带，可以通过智慧照明单灯控制器和控制系统，精确到每盏路灯的开关、调光控制，实现在线监测及统计照明设施状态，自动检测灯具故障并故障告警；空气质量监测系统，监测环境中的氨气、温湿度等空气质量参数，并进行自动评测，能直观地通过指示灯或者平台展示页获知环境质量状况无人清洁机器人，通过AI算法自动完成路面清扫，并能自行到工作台完成充电以及倾倒垃圾工作。
随着滨河景观带“物业城市”试点的实施，市民通过手机“云报事”小程序，扫描路灯等设施设备上的专属二维码，即可查询该设施设备的管养记录，确保管养过程公开、可追溯。同时，市民可通过APP不仅可以投诉、举报、反映城市治理问题，还可以抢单参与小的城市治理问题的处理和化解，市民深度参与城市治理，共建共治共享目标正逐步变为现实。
（广州日报全媒体记者刘鹏飞 通讯员张家铭、黄毅）
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