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记者从广铁集团获悉，今年中秋假期，广铁集团发送旅客共计393.4万人次，其中高铁发送324.7万人次，约占总发送量的82.5%。客流高峰日为9月9日，发送旅客量110万人次。整个小长假期间，旅客运输秩序总体平稳有序。
9月12日，假期最后一天，旅客纷纷踏上返程旅途。铁路迎来返程客流小高峰，客流呈现周边中小城市向中心大城市回流态势。广铁当天开行旅客列车1001.5对，其中高铁动车组列车901对，为返程旅客提供充足运力保障。数据显示，广铁当天预发送旅客107万人次，到达旅客112万人次。
为应对返程客流，广铁集团加大老、幼、病、残、孕等重点旅客服务力度，增派服务队协助旅客购取票、提行李等；畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；及时处理旅客问询，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等服务；在服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等用具用品，为有需要的旅客提供“一对一”服务；各大车站认真做好火车站地区接驳运输工作，畅通旅客出行“最后一公里”，积极与市政交通运输部门联动，根据列车到达时刻，协调加开或延长公交、地铁、出租车运营时间，优化火车站出站口行车路线，保障旅客出站后顺畅回家。
同时，广铁集团持续加强科技防疫能力，管内各大车站进站口、出站口和便捷换乘通道安装5G智能健康核验防疫平台400余台，大大提升查验效率；在各车站设有红外热成像多人测温摄像机器1000余台，旅客通过时无须停留等待，实现旅客远距离快速、无感无接触式100%体温监测；在候车室内部分使用频率高的扶梯上安装了自动扶梯消杀设备。
文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：方杰
图/广州日报·新花城记者：苏俊杰 通讯员：方杰
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