“双11”将至，佛山顺德发布网络促销经营活动提醒告诫书

• 2022-10-31 16:15:03 来源：大洋网

“双11”“双十二”线上大促活动来临之际，日前，佛山市顺德区市场监督管理局向广大电商经营者发布了网络促销经营活动的提醒告诫书，以对经营者经营活动进行规范。

以下为提醒告诫书原文▼

辖区内广大电子商务经营者：

(资料图片仅供参考)

2022年“双十一”“双十二”将至，为规范网络集中促销经营行为，督促各电商经营者强化“第一责任人”意识，在平台治理、公平竞争、价格行为、消费者权益保护、宣传合规等方面履行网络经营者主体责任，特作出提醒告诫如下：

一、各电商平台要落实审查核验义务，督促平台内经营者“亮照、亮证、亮规则”；各电子商务经营者要确保在经营首页显著位置公示经营者主体信息、经营资质或其链接。

二、加强广告审核力度，不得借重大活动进行商业营销炒作，杜绝虚假宣传、低俗广告。加强对直播促销行为的审查力度，重点避免假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

三、自觉履行促销活动义务，遵守七日无理由退货等相关规定；不得利用格式条款侵害消费者合法权益。

四、开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息。不得利用虚假商业信息、刷单炒信等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，不得对其他经营者进行商业诋毁。

五、销售商品和提供服务应当依法明码标价，自觉规范打折、促销、降价、赠送等价格促销行为。禁止采取“虚假折价”、“虚假比价”、“低标高结”、不履行价格承诺等价格欺诈手段开展促销。

六、禁止违背合法、正当、必要的原则，收集、使用、泄露、出售消费者个人信息。

七、在促销活动中开展有奖促销的，不得虚构奖品数量和质量，不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，应如实标示馈赠物品的品名、数量，赠品标示价格或者价值的，应当标示赠品在同一经营场所当前销售价格，不得馈赠假劣商品。

八、严格禁止销售违法违禁商品，及时下架涉军、“专供”“特供”商品、含金银箔粉食品、过度包装商品、非法野生动植物及其制品以及各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等违法违规产品。

九、不断改善和加强售后服务，及时处理消费者的合理诉求，完善退换、维修服务网络，保障消费者合法权益。依法落实疫情防控措施，做好物流保障应急预案。

各电商企业应按照要求履行法定义务，落实主体责任，进一步规范网络交易行为。我局将加大监测和执法力度，对相关违法行为将依法严厉处理。欢迎广大消费者和社会各界加强监督，如发现相关违法行为请及时向市场监督管理部门举报，举报热线：0757-12345、0757-12315。

来源/佛山市顺德区市场监督管理局

文/广州日报·全媒体记者：黄子宁 通讯员：王雯

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