3月15日，以“聚焦高质量发展 提振消费信心”为主题的2023年“3·15国际消费者权益日”系列活动发布会在中心书城举办。发布会上《消费者权益服务站建设与管理规范》标准正式宣布发布实施，2023年深圳消费教育基地颁牌暨市民巡礼活动也随之启动。
此外，活动上发布了汽车品牌经销商消费评价指数情况、发布金融保险消费提示、启动“放心消费粤行动”、为深圳最美消费维权人物颁奖等。为方便给消费者提供法律、消费维权支持现场同步举办“放心消费主题实践活动”。
《消费者权益服务站建设与管理规范》正式实施
(资料图片仅供参考)
发布会上，《消费者权益服务站建设与管理规范》标准正式宣布发布实施。据悉，该标准由深圳市消费者委员会、深圳市计量质量检测研究院、福田区消费者委员会联合发起，旨在为规范消费者权益服务站建设与管理，畅通消费维权渠道，提升消费者满意度。
深圳市消费者委员会副会长李平表示，无论是发布消费评价指数排行榜、金融保险消费提示、消费者权益服务站建设与管理规范地方标准，还是推动商圈、店铺落实“放心消费粤行动”诚信承诺，就是要进一步加大消费供给，释放消费潜力、提振消费信心。接下来，深圳市消委会要牢牢把握“扩大内需”这一全年经济主要抓手，围绕“建设具有全球重要影响力的消费中心”的目标任务，持续构建放心消费环境。
深圳市消委会投诉咨询部副部长周振文介绍，该标准是大湾区首个服务站地方标准。“服务站是消费维权网络的终端，是解决消费维权纠纷的一线窗口，承担着将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业的功能，形成政府引导、市场主导、全社会共同参与的多元共治格局。”
发布汽车品牌经销商消费评价指数
近年来，受汽车消费政策刺激，汽车消费市场出现回暖。为指引消费者选择重信誉守信用的经营者进行消费，督促汽车经销商提升自身服务质量。活动现场发布了《汽车品牌经销商消费评价指数》，共涉及29个品牌111家汽车经销商，其中20家传统能源汽车品牌，8家新能源品牌。
记者梳理发现评分在8分以上的经销商共有11家，分别是深圳市南方腾龙汽车销售服务有限公司（一汽大众）、深圳市大兴观澜丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田）、深圳中升汽车销售服务有限公司（广汽丰田）、深圳市鹏峰汽车有限公司（广汽本田）、深圳东风南方汽车销售服务有限公司横岗分公司、深圳宝泽汽车销售服务有限公司、深圳览之星汽车销售服务有限公司、深圳市三驰汽车销售服务有限公司、深圳中升悦晟雷克萨斯汽车销售服务有限公司、深圳深业雷克萨斯汽车销售服务有限公司、深圳市粤迪汽车贸易有限公司。消费者可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”小程序进行查看。
深圳市消委会副秘书长靳丽娟介绍，本次消费评价指数由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中，消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标，分数占比最大，经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高，则指数得分越高，每宗消费纠纷处理的结果都将直接影响经营者消费评价指数。
首个深圳市315志愿服务高校分队成立
发布仪式上，深圳首批3·15志愿服务高校分队和区分队成立并为其授牌。分别是深圳职业技术学院分队和宝安分队、福田分队、盐田分队。据悉目前“深圳市315志愿者服务总队” 实名注册志愿者6500人，全方位开展消费维权、消费监督、消费体察、消费调查、消费宣传、消费教育、放心消费环境建设、疫情防控等志愿服务活动240场，成为目前全国消协组织中规模最大、成果最好的志愿者队伍。
此外，深圳市消委会为9个消费教育基地颁牌，并启动2023消费教育基地市民巡礼活动。至此，深圳11区均建立消费教育基地，构建起消费教育基地全市联动发展格局。
文/广州日报·新花城记者：蒋偲
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