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8月7日17:45，由广州客运段担当的G2057次，从德州站刚开车不久，值乘列车长刘辉接列车员汇报，16车厢有一位小女孩未下车，其父母刚已在德州站下车。接到汇报后，刘辉马上赶到16号车厢边安慰边询问小女孩未下车的缘由。
小女孩今年11岁，河北衡水人，这次是她和爸爸妈妈趁着暑期空隙来德州旅游，由于暑运期间旅客大幅增加，这给购票增加了难度，一家人好不容易在网上购买了三张车票，但是三张车票不是在一个车厢，她与妈妈在2号车厢，爸爸在16号车厢。
德州站到站前，小女孩到16号车厢找爸爸，由于当时下车旅客较多，而小女孩还未走到16号车厢，列车已开始发车。知晓这一缘由后，刘辉马上与德州站值班员取得联系，其父母下车后发现女孩还遗忘在列车上，也马上找到车站工作人员。在得知女儿平安在车上时，父母忐忑不安的心才平静下来。
8月7日18:40分，G2057次工作人员把小女孩交给济南西站工作人员，让济南西站送小女孩返回德州站，后小女孩平安与家人团聚。
铁路部门温馨提示：暑运期间，客流大幅增加，请旅客们注意看好随行的儿童，不要随便让孩子离开自己的视线，避免走散，以免给自己出行带来诸多不便和安全隐患，如有特殊情况，请第一时间找车站或列车工作人员帮助。
文/广州日报·新花城记者：于敢勇 通讯员：欧阳国、刘辉
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